Tesla verkstad i Sverige – så hittar du rätt hjälp
Behöver du service eller reparation av en Tesla börjar du normalt i Tesla-appen. Där kan du beskriva problemet, bifoga bilder och försäkringsuppgifter, godkänna ett kostnadsförslag och följa ärendet genom servicebesöket. Tesla kan dessutom genomföra fjärrdiagnostik innan bilen lämnas in. I vissa fall går det då att identifiera felet och vilka delar som behövs i förväg.
Tesla skiljer mellan tre servicetyper: Tesla Service Center, Mobile Service och Kollisionscenter. Vilken som passar beror på om bilen behöver ett arbete på en fysisk verkstad, en reparation som kan utföras på plats eller en karossreparation efter en olycka. Tesla uppger att bilarna är konstruerade utan behov av regelbundet underhåll och med färre rörliga delar som kan behöva repareras. Service bokas därför när bilen har ett fel, en varning eller ett specifikt servicebehov.
På Teslas sida om servicebesök finns den aktuella informationen om hur du väljer och bokar rätt servicetyp.
Vilka Tesla-verkstäder finns i Sverige?
Teslas aktuella servicelista omfattar Tesla Service Center i Göteborg, Jönköping, Kalmar, Malmö, Norrköping, Örebro, Upplands Väsby, Segeltorp, Umeå och Uppsala. På Teslas officiella lista över servicecenter i Sverige kan du se platserna och välja den som passar ditt ärende.
Ett Tesla Service Center hanterar service och reparationer som kräver en fysisk verkstad. Mobile Service är Teslas mobila servicetjänst. Teknikern kan utföra de flesta typer av reparationer på plats där bilen står parkerad, medan arbeten som inte passar den servicetypen hänvisas till ett Service Center.
Tesla tillhandahåller även reparations- och underhållsinformation, gör-det-själv-guider, servicemanualer, reservdelskataloger och kopplingsscheman på Tesla Service. Där framgår också att Tesla har ett officiellt partnerprogram för bland annat verkstäder, vägassistans samt återvinning och bärgning.
Tesla verkstad i Stockholm: adresser och öppettider
För dig som söker Tesla-verkstad i Stockholm visar Teslas servicelista två serviceplatser: Segeltorp och Kanalvägen i Upplands Väsby.
| Servicecenter | Adress | Öppettider |
|---|---|---|
| Tesla Service Stockholm–Segeltorp | Lövbacksvägen 2, 141 71 Segeltorp | Måndag–fredag 08.00–17.00 |
| Tesla Service Stockholm–Kanalvägen | Kanalvägen 16, 194 61 Upplands Väsby | Måndag–fredag 07.00–22.00 |
Båda servicecentren är stängda lördag och söndag enligt Teslas aktuella uppgifter. Se informationen om Tesla Service Stockholm–Segeltorp och informationen om Tesla Service Stockholm–Kanalvägen före besöket. Bokningen av service görs via appen.
Reparation av Tesla: så går bokningen till
Öppna Tesla-appen och välj service. Beskriv symtomet så konkret som möjligt: när felet uppstår, vilka varningar som visas och om bilen går att köra. Bilder kan läggas till direkt i ärendet. Tesla använder uppgifterna tillsammans med fjärrdiagnostik för att förbereda besöket när det är möjligt.
Innan Tesla utför reparationsarbete måste du godkänna kostnadsförslaget. Appen kan sedan visa statusuppdateringar, beräknad sluttid, teknikernoteringar och fakturauppgifter. Alternativ transport kan erbjudas i samband med ett servicebesök om sådan transport finns tillgänglig.
Ha tillgång till de handlingar Tesla kan kräva: nationellt id-kort, giltigt försäkringsbevis, ägarbevis, garantidetaljer och eventuella serviceplaner. Gäller ärendet en försäkringsskada bör du även kunna uppge skadenummer och försäkringsbolagets kontaktuppgifter. Se Teslas information om att förbereda ett besök på Service Center.
Tesla skadeverkstad efter en olycka
En krockskadad Tesla ska hanteras som ett skadeärende och inte som vanlig fordonsservice. Tesla anger att karossreparationer efter en olycka kan utföras vid ett Tesla Kollisionscenter. I Teslas svenska fordonsinformation används också begreppet Tesla-godkänd karosseriverkstad.
Tesla rekommenderar att en krockskadad bil repareras av Tesla eller en Tesla-godkänd karosseriverkstad. Rekommendationen är kopplad till användningen av Tesla-originaldelar. Vid en skada hittar du rätt skadeverkstad genom att registrera ärendet i Tesla-appen och kontakta Tesla eller försäkringsbolaget för besked om vilken verkstad som ska användas.
En Tesla-skadeverkstad är alltså inte automatiskt samma sak som ett Tesla Service Center. Kollisionscenter och Tesla-godkända karosseriverkstäder är avsedda för kaross- och skadeärenden, medan vanlig service och andra reparationer kan höra hemma på ett Service Center eller hos Mobile Service.
Om du överväger en extern verkstad ska du kontrollera verkstadens status och att den har kompetens för det aktuella arbetet. Kontrollera samtidigt att arbetet omfattas av bilens garanti eller av försäkringen innan du bokar. Teslas svenska instruktionsbok beskriver rekommendationen om Tesla eller Tesla-godkänd karosseriverkstad vid krockskador.
Vad betyder auktoriserad Tesla-verkstad?
”Auktoriserad Tesla-verkstad” används ofta som ett samlingsuttryck, men Teslas egna benämningar är mer precisa. En Tesla Service Center är Teslas serviceverkstad. En Tesla-godkänd karosseriverkstad är en verkstad som Tesla anger för vissa karossreparationer. Tesla har också ett officiellt partnerprogram för bland annat verkstäder.
Det belägger däremot inte en komplett lista över alla auktoriserade oberoende verkstäder i Sverige. En extern verkstad utan angiven Tesla-status ska därför inte beskrivas som Tesla-auktoriserad enbart för att den reparerar Tesla-bilar. Fråga verkstaden vilken status den har, vilka arbeten den tar emot och om Tesla eller försäkringsbolaget godkänner arbetet i ditt ärende.
Skillnaden mellan servicecenter, Mobile Service och karosseriverkstad
| Servicetyp | Passar främst för |
|---|---|
| Tesla Service Center | Fysiska service- och reparationsarbeten som kräver verkstad. |
| Mobile Service | De flesta arbeten som är lämpliga att utföra där bilen står parkerad. |
| Kollisionscenter | Karossreparationer efter olycka och andra skadeärenden. |
| Tesla-godkänd karosseriverkstad | Karossarbete enligt Teslas rekommenderade reparationsväg. |
Alla arbeten kan inte utföras av samma servicetyp. Beskriv därför problemet i appen så att Tesla kan hänvisa ärendet rätt.
Garanti, reservdelar och val av verkstad
Teslas fordonsgaranti anger att garantiservice ska hanteras via Tesla Service Center eller en liknande reparationsverkstad som Tesla anger för den aktuella regionen eller landet. I praktiken bör du kontrollera verkstadens status och att det planerade arbetet omfattas av garantin eller försäkringen innan reparationen börjar. Teslas europeiska garantidokument beskriver Teslas väg för garantiservice.
De kontrollerade garantivillkoren ger inte stöd för att ett val av extern verkstad eller en viss reservdel automatiskt upphäver hela garantin. Be om ett skriftligt kostnadsförslag och skilj mellan garantiarbete, vanlig reparation och försäkringsskada.
Vad kostar Tesla-service och reparation?
Priset beror på det konkreta felet, arbetets omfattning och vilka delar som behövs. Tesla lämnar ett kostnadsförslag i samband med serviceärendet, och den aktuella prisuppgiften hanteras därför genom Tesla-appen. Godkänn inte reparationsarbete innan du har gått igenom och godkänt förslaget.
Akut hjälp och vägassistans
Tesla Vägassistans är tillgänglig dygnet runt, 365 dagar om året. Det svenska telefonnumret är 0775 88 80 36. Vägassistans är avsedd för situationer där bilen behöver hjälp på väg och ersätter inte den vanliga bokningen av service eller reparation i Tesla-appen.
Vanliga frågor
Hur bokar jag en Tesla-verkstad?
Boka via Tesla-appen. Beskriv felet och lägg till bilder samt försäkringsuppgifter när det är relevant. Tesla kan genomföra fjärrdiagnostik och föreslå rätt servicetyp.
Finns det en Tesla-verkstad i Stockholm?
Ja. Teslas aktuella lista visar servicecenter i Segeltorp och vid Kanalvägen i Upplands Väsby. Segeltorp har öppet vardagar 08.00–17.00 och Kanalvägen vardagar 07.00–22.00.
Kan Mobile Service reparera min Tesla?
Mobile Service kan utföra de flesta typer av reparationer på plats där bilen står parkerad. Arbeten som inte är lämpliga för mobil service hänvisas till ett Tesla Service Center.
Vilken Tesla-skadeverkstad ska jag välja?
Efter en olycka ska du registrera skadeärendet via Tesla-appen och kontakta försäkringsbolaget enligt försäkringens rutiner. Tesla rekommenderar Tesla eller en Tesla-godkänd karosseriverkstad för krockskador.
Behöver en Tesla årlig service?
Tesla uppger att fordonen är konstruerade utan behov av regelbundet underhåll. Service bokas i stället när bilen visar ett problem, behöver en reparation eller när ett specifikt arbete ska utföras.
Kan en oberoende verkstad reparera en Tesla?
Det beror på verkstadens kompetens och arbetets typ. Kontrollera verkstadens Tesla-status samt att garanti- eller försäkringsansvaret är klarlagt innan bokning.
Inga kommentarer än